Veelgestelde vragen

De kosten van standaard Siza abonnementen worden afgeschreven door ontzorg.net. Als je naast het standaard abonnement extra diensten van Ziggo afneemt worden deze kosten door Ziggo afgeschreven.

Ja, het is mogelijk om alleen een tv-abonnement te kiezen zonder gebruik te maken van het Internet.

Nee, dit is niet mogelijk omdat Ziggo, waar ontzorg.net mee samenwerkt, haar Internet- en telefoniediensten levert 'bovenop' het tv-signaal. Het is wél mogelijk om alléén TV af te nemen.

Nee, dit is niet mogelijk omdat Ziggo, waar ontzorg.net mee samenwerkt, haar Internet- en telefoniediensten levert 'bovenop' het tv-signaal. Het is wél mogelijk om alléén TV af te nemen.

Ja, wanneer je kiest voor een internetabonnement heb je ook Wi-Fi in jouw eigen appartement.

Het abonnement is voor de duur van één jaar. Na dit jaar wordt het abonnement omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd en kan het contract maandelijks opgezegd worden.

Na het afsluiten van je abonnement kan je het abonnement binnen 14 dagen 1 keer veranderen naar een goedkoper abonnement. Overstappen naar een duurder abonnement kan altijd. Na de minimale looptijd van 1 jaar kan je het abonnement op ieder moment veranderen.

In je woning is alleen een aansluiting aanwezig van Ziggo. ontzorg.net werkt samen met Ziggo in het aanbieden van internet en televisie.

Nee, ontzorg.net regelt de overstap niet. Je moet je abonnement bij je huidige provider zelf opzeggen. Bij vragen kan je contact opnemen met de helpdesk van ontzorg.net.

ontzorg.net schrijft de kosten voor het abonnement automatisch af. Als de kosten niet afgeschreven konden worden van de bij ons bekende rekening krijg jij of je vertegenwoordiger een betaalherinnering. Zo nodig wordt in samenspraak het abonnement stopgezet.

Bewoners van Het Dorp kunnen aanspraak maken op een maandelijkse vergoeding van € 40 in de kosten van het kabelabonnement voor de radio- en tv-ontvangst en internet. De bijdrage moet eenmalig worden aangevraagd en wordt vervolgens maandelijks uitbetaald door de financiële administratie van Siza. Hier vind je een link naar de aanvraagsite van vrienden van het dorp.

Voor het melden van problemen of het stellen van vragen kan je terecht bij ontzorg.net.

Hier kan je controleren of jouw TV geschikt is voor digitale TV.

Er zijn meerdere problemen bekend over TV, Internet en telefonie op Het Oosterveld 1. Om deze problemen op te lossen gaan Siza en Ziggo samenwerken met ontzorg.net.

Ja, ontzorg.net helpt jou bij het aanvragen van een abonnement, beantwoord vragen en lost storingen op. De helpdesk van ontzorg.net is te bereiken via support@ontzorg.net of telefonisch (tussen 8.00 en 20.00) op 085-2733119

Vind alle digitale zenders bij Ziggo in het zenderoverzicht.

Ja dat kan. Dit is een extra dienst waarvoor je TV en Internet nodig hebt. Zodra je TV en Internet hebt kan je een abonnement afsluiten via de website van de streamingsdienst.

Je kan straks kiezen uit 3 verschillende mogelijkheden van Ontzorg.net:

1. TV
2. TV en internet
3. TV, Internet en bellen

Op Het Oosterveld 1 is Ziggo de enige aanbieder van TV, internet en bellen via de vaste lijn.
Mocht je interesse hebben in aanvullende diensten van Ziggo naast Siza TV, meld je dan aan via www.ziggo.nl.

Siza TV dient al wel aangevraagd te zijn om een aanvullende Ziggo dienst te kunnen verwerken.

Stuur daarvoor een mail naar support@ontzorg.net met daarin de volgende gegevens:

• Je naam
• Waar je nu woont
• Waar je naartoe gaat verhuizen
• Wanneer je gaat verhuizen

Als ontzorg.net de mail ontvangen heeft gaan zij de verhuizing verwerken. 

Nee, je abonnement wordt beëindigd wanneer je verhuist naar een woning buiten het Oosterveld.

Ook jij kan gebruik maken van ontzorg.net. De helpdesk van ontzorg.net kan je daarbij helpen.

De helpdesk van ontzorg.net is te bereiken via support@ontzorg.net of telefonisch (tussen 8.00 en 20.00) op 085-2733119